Para a atuação da Ouvidoria, são necessários alguns ele

A Elaboração de pesquisa de satisfação, multicanais de atendimento, ter um plano de negócios.  B Sistema de telefonia, área para atendimento presencial, treinamento de capacitação da equipe.  C Disponibilização de urnas, protocolo da manifestação, prazo de retorno da manifestação.  D Definição de indicadores, mapeamento de processos, presença de equipe de atendimento, canais integrados de atendimento.  E Contratação de profissionais com perfil adequado, treinamento técnico para a equipe, ouvidor como gestor da equipe.