Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) da IBADE

Um dos benefícios da Gestão de processos organizacionais é a melhora nos controles. Na fase de Planejamento os processos atuais e os que serão desenvolvidos no futuro são discutidos e identificados. Essa etapa compreende o(a): 

A Gestão de processos organizacionais é um conjunto de práticas voltadas a aperfeiçoar os processos de uma empresa, transformando-os em parte importante das estratégias da organização, ao invés de algo simplesmente operacional e trazendo benefícios, como:

( ) maior produtividade.

( ) não reduz custos.

( ) melhor controle.

( ) menor visibilidade.

( ) melhoria na experiência do cliente.

Assinale V para as alternativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS. A sequência correta é: 

Na atualidade, a adoção de melhores práticas para gestão dos processos é imprescindível para manter a competitividade da organização no mercado.

Uma característica inerente a gestão de processos é a Modelação. Assinale a alternativa que caracteriza a Modelação.