Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) do ano 2025

I. Os vários subprocessos relacionam-se de forma lógica atendendo a um objetivo específico e colaborando com o alcance da missão do macroprocesso.

II. A modelagem de processos refere-se ao período de análise e questionamento das múltiplas características, dos pontos e elementos do processo de trabalho, buscando-se, desse modo, o desenvolvimento de melhorias.

III. A ação que permite que a instituição tenha a visão e entenda suas atividades e a relação entre as atividades dos diferentes departamentos, ou seja, a análise e conhecimento dos seus processos atuais, denomina-se mapeamento de processos.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Durante a análise de um processo de atendimento ao cliente, a equipe de BPMN de um Tribunal Regional do Trabalho precisa modelar uma situação em que, ao concluir o atendimento, o cidadão pode optar por fomecer feedback positivo ou negativo que resulta em diferentes caminhos no processo, não havendo a possibilidade de o fluxo seguir por mais de um caminho. O elemento mais apropriado para modelar essa bifurcação é gateway