Questões sobre ITIL

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Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 1023121 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, Petrobras, Analista de Sistemas – Infraestrutura

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 


O estágio de operação no ciclo de vida do ITIL visa gerenciar os serviços responsáveis pelas atividades do dia a dia, orientando sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz em ambientes operacionais gerenciados.

#Questão 1023124 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, Petrobras, Analista de Sistemas – Engenharia de Software

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.


No contexto da administração de serviços, estão entre os objetivos da governança de TI controlar, medir e auditar a execução e a qualidade dos serviços de TI do negócio.

#Questão 1023125 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, Petrobras, Analista de Sistemas – Engenharia de Software

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.


De acordo com ITIL v4, foco estratégico é o fator de influência para a estratégia da organização em relação a fornecedores, caracterizado pela crença de que é menos arriscado dispor de um fornecedor que já possui expertise em determinada área, em vez de desenvolver e manter internamente a expertise naquela área.  

#Questão 1023126 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, Petrobras, Analista de Sistemas – Engenharia de Software

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.


Alocação eficiente de recursos e realização efetiva dos benefícios esperados de cada investimento de TI são meios de garantir que o uso da TI contribua positivamente para o desempenho da organização. 

#Questão 1023212 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, DPE-DF, Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Redes

A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3). 


Constante na fase de operação de serviços, a função gerenciamento técnico atenderia o requisito V, pois é responsável por gerenciar aplicativos, ajudando a TI a planejar e manter uma infraestrutura que suporte os processos de negócio da organização.

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