Questões de Engenharia de Produção e Egenharia Industrial

Um hospital privado contratou um consultor para estudar a imagem da instituição segundo seus usuários. Os resultados da pesquisa realizada com os clientes indicaram que a maioria deles estava satisfeita com os valores cobrados pelo hospital, mas manifestaram insatisfação em relação à demora do atendimento no guichê de triagem e encaminhamento para os consultórios. Assim, o consultor sugeriu a aquisição de novos computadores e softwares mais ágeis, além da criação de uma campanha publicitária com a indicação de eficiência e rapidez no atendimento inicial. As ações sugeridas pelo consultor estão relacionadas, exclusivamente, à estratégia

Algumas empresas de diversos setores apresentam, no departamento de manutenção, alguns sistemas de controle sofisticados e complexos, que podem controlar todas as ações preventivas necessárias aos equipamentos e máquinas. Com sistemas desse nível, o esperado é a ausência de falhas, ou a ocorrência esporádica dessas. No entanto, a realidade do chão de fábrica nem sempre condiz com o esperado e ocorrem falhas e reincidências. Em relação aos fatores que contribuem para a situação relacionada a problemas na gestão da manutenção, julgue os itens a seguir.

I - A dependência excessiva de inspeções visuais, bem como medições insuficientes de parâmetros numéricos, prejudicando a avaliação final da realidade.

II - Falta de diagnóstico do trabalho operacional nas áreas por parte dos gestores e supervisores de manutenção.

III - Verificação diária se as atividades estão de acordo com os procedimentos operacionais padrão.

IV - Liberação das máquinas ou equipamentos no tempo mais rápido para a produção, mesmo que nessa ação haja uma divergência com o tempo preestabelecido no cronograma preventivo.

O número de itens certos é igual a

Os resíduos e subprodutos gerados pelas indústrias mundiais hoje estão sendo encarados como perdas e desperdícios. A consciência de que os impactos ambientais causados pelos processos de produção e consumo precisam ser diminuídos ou eliminados, vislumbrando-se uma grande oportunidade de geração de novos negócios a partir dos problemas antes gerados por esses materiais tem sido bastante discutida entre as grandes organizações. Surge, então, um tema cada vez mais relevante no cenário mundial: o desenvolvimento sustentável. Qualidade de vida para as comunidades e reaproveitamento de materiais estão entre os tópicos abordados.

Diante desse contexto, assinale a alternativa que caracteriza ações de uma empresa que esteja caminhando em direção ao desenvolvimento sustentável.

As forças competitivas, concebidas por Michael Porter em 1979, que atuam em qualquer empresa, podem ser mensuradas pelo valor que elas conseguem criar para seus clientes, podendo ser demonstrado pelo retorno obtido sobre o investimento, geralmente em longo prazo. Uma dessas forças diz respeito à intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes. Alguns dos impactos são observados por essa rivalidade.

Assinale a alternativa que corresponde a um desses impactos.