Questões sobre Comunicação Empresarial da UNAMA

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Um dos espaços de relações humanas no trabalho são as reuniões. Saber participar de uma reunião é essencial às relações humanas, no ambiente de trabalho. Deste modo, são comportamentos corretos:

  • A.

    interromper quem estiver com a palavra de modo a cortar seu pensamento e obter vantagem na discussão.

  • B.

    quando discordar do que se está discutindo, disfarçar, simplesmente ficar calado e não participar.

  • C.

    se discordar de alguma coisa, pedir a palavra e falar com naturalidade, sem ênfase, sem comportar-se agressivamente.

  • D.

    quando o assunto foge completamente à sua especialidade, o melhor é ouvir para aprender mais ou então perguntar quando não entendeu algo.

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NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

São fontes de conflito, no ambiente de trabalho:

  • A.

    dificuldades de diálogo, de comunicação, problemas de convivência e indefinição da responsabilidades e tarefas.

  • B.

    respeito mútuo, regras claras, empatia ou capacidade de se colocar no lugar dos outros.

  • C.

    comunicação aberta, franca e respeito ao outro.

  • D.

    interesse das chefias e funcionários em superar as dificuldades do dia-a-dia do trabalho.

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NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

É um comportamento correto no relacionamento, no ambiente de trabalho:

  • A.

    tratar a todos com cortesia e delicadeza.

  • B.

    atender com cortesia somente ao chefe, aos colegas e às autoridades.

  • C.

    dar orientação ao público em geral mesmo quando não conhece o assunto.

  • D.

    quando for tratado com grosseria ter a mesma atitude como reação.

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A figura abaixo representa:

  • A.

    um bom ambiente de trabalho, pois permite expressão das divergências.

  • B.

    uma atitude de conflito velado, no relacionamento com colegas.

  • C.

    comunicação franca, aberta e cordial.

  • D.

    atitude de conflito aberto no ambiente de trabalho.

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