Questões de Comunicação Social do ano 2003

Para estabelecer os objetivos da publicação, é necessário fazer uma sondagem na organização observando quais os interesses envolvidos e quais serão os interlocutores.

Em casos de organizações que apresentam públicos heterogêneos de localização, funções, idades, a melhor opção é segmentar as publicações da comunicação organizacional.

O informativo organizacional é um veículo de comunicação que não necessita ter uma periodicidade definida.

A pauta e a linguagem devem ser acessíveis e atraentes, bem como a aparência do jornal ou informativo deve ser clara e dinâmica.

Saber o estágio da matéria, as fontes que o repórter consultou, a versão e a dimensão que ele tem da notícia facilita o controle da pauta.

Identificar uma fonte credenciada com capacidade de esclarecer o assunto.

Agir com transparência e de maneira ágil, adotar uma atitude realista e não tentar minimizar os fatos são ações que podem esvaziar ou minimizar as críticas.

O porta-voz mais qualificado para atender a demanda da mídia em casos de crise institucionais é sempre o principal executivo da empresa.

Trabalhar no planejamento, orientando de acordo com as possibilidades de o evento despertar a atenção da mídia.

Planejar coletivas com a presença de personalidades que possam des-pertar a atenção dos jornalistas.

Contato antes e após o evento com os convidados para verificar a quali-dade atingida conforme o planejamento programado para a atividade.

Contato com as redações, recepção e encaminhamento dos repórteres e distribuição de press kits.

Espaço obtido pela organização não é pago.

O objetivo principal da matéria é promocional.

A empresa fornece apenas a informação: não controla o resultado.

Espaço, destaque, momento e mensagem das matérias estão fora do controle da organização.

Qualquer fato negativo que escape ao controle da organização e que ga-nhe visibilidade pública pode ser considerado como crise.

A crise institucional afeta os negócios de uma empresa, provocando per-da de lucratividade, além de colocar sua reputação em dúvida.

Agir com transparência em situações de crise pode transformar uma crise gra-ve em ótima oportunidade de formação de imagem positiva para a empresa.

Uma empresa ou instituição que tem credibilidade junto aos formadores de opinião não terá sua imagem prejudicada por matérias negativas vei-culadas na imprensa.