Questões de Ciência da Computação da CESGRANRIO

#Questão 131429 - Ciência da Computação, Gerência de memória, CESGRANRIO, 2008, CEF, Técnico Bancário

#Questão 132729 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESGRANRIO, 2008, CEF, Técnico Bancário

Quais as 4 perspectivas do BSC (Balanced Score Card)?

A)

Mercado, Recursos Humanos, Visão, Missão.

B)

Mercado, Evolução Contínua, Estratégia, Missão.

C)

Recursos Humanos, Tecnologia da Informação, Marketing, Serviços

D)

Financeira, Logística, Planejamento, Tecnologia da Informação.

E)

Financeira, Cliente, Processos Internos do Negócio, Aprendizado e Crescimento.

#Questão 132858 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESGRANRIO, 2008, CAPES, Analista em Ciência em Júnior

O processo ITIL responsável por definir, analisar, planejar, medir e melhorar todos os aspectos da disponibilidade dos serviços de TI é o gerenciamento da(o)

A)

capacidade.

B)

contingência.

C)

confiabilidade.

D)

disponibilidade.

E)

nível de serviço.

#Questão 134663 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2008, CEF, Técnico Bancário

Que processo ITIL (v2) verifica se as Requisições de Mudança (Request for Change) são viáveis de serem implantadas?

A)

Gerenciamento de Mudanças

B)

Gerenciamento de Problemas

C)

Controle de Qualidade

D)

Controle de Configuração

E)

Suporte ao Usuário

#Questão 134684 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2008, CAPES, Analista em Ciência em Júnior

Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em contato com a central de serviços relatando o fato e informando, adicionalmente, que essa mesma situação já ocorreu há seis meses atrás. Segundo o ITIL, esse evento caracteriza um(a)

A)

problema.

B)

incidente.

C)

erro descoberto.

D)

falha inevitável.

E)

requisição de mudança.

Questões de Ciência da Computação da CESGRANRIO

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo