Questões de Ciência da Computação do ano 2013

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Listagem de Questões de Ciência da Computação do ano 2013

#Questão 135384 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2013, MPU, Analista do MPU

No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.

O objetivo principal do processo de gerenciamento de problemas é solucionar cada incidente e restabelecer o funcionamento normal do serviço de tecnologia da informação no menor tempo possível.

#Questão 135387 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2013, MPU, Analista do MPU

No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.

Um dos objetivos do processo de gerenciamento de nível de serviço é garantir que os serviços em operação estejam registrados no catálogo de serviço.

#Questão 135389 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2013, MPU, Analista do MPU

No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.

Na definição de papéis e responsabilidades em um processo, pode ser utilizado o modelo RACI.

#Questão 135392 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2013, MPU, Analista do MPU

No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.

Um dos objetivos do processo de gerenciamento da continuidade do serviço de tecnologia da informação consiste na condução de análises de risco com o gerenciamento da capacidade e do catálogo de serviço.

#Questão 135396 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2013, MPU, Analista do MPU

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço.

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