Questões de Ciência da Computação do ano 2013

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

A meta do gerenciamento de acesso da ITIL é prevenir incidentes recorrentes.

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

Os guias complementares da ITIL são as publicações que fornecem orientações específicas para diferentes setores da indústria e das organizações.

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

A implantação do gerenciamento de serviço da ITIL requer preparação e planejamento do uso eficiente de pessoas, processo, parceiros e fornecedores.

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

A realização de análises de impacto no negócio é objetivo do processo de gerenciamento da continuidade do serviço de TI.

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

O uso do gerenciamento do catálogo de serviço, processo integrante da estratégia do serviço, deve garantir a preservação dos detalhes atualizados dos serviços em produção.