Questão
Q135396
Prova: Concurso Ministério Público da União (MPU) (2ª edição) - Analista do MPU Área Tecnologia da Informação (Especialidade: Suporte) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Ministério Público da União (MPU) (2ª edição)
Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem....
Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.
O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço.
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