Questões sobre Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do serviço de intermediação entre os recursos informacionais disponíveis na Internet e os usuários. Tem como objetivo prestar assistência ao usuário no direcionamento de questões às fontes de informações web e/ou a outras fontes. Pode ser gerenciado automaticamente, com softwares aplicativos ou com assistência de especialistas.

“Pessoa, grupo ou entidade cujas atividades vinculam-se, direta ou indiretamente, ao atendimento da missão e dos objetivos estratégicos da organização ou comunidade na qual está inserida a unidade de informação e podem vir a ser utilizadores dos serviços e produtos dessa unidade”.
Assinale a que tipo de usuário se refere essa descrição.

No contexto das bibliotecas, para Cunha, Amaral e Dantas (2015), é importante o entendimento destes estudos como um instrumento de planejamento e gestão, considerando a prestação de serviços de informação da organização em que o usuário está vinculado.
Assinale a alternativa que apresenta a que se referem esses estudos.

Segundo Souto (2010), é a atividade que “a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção – realizada por meio de ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos – a partir da comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis.”
Assinale a alternativa que identifica corretamente essa atividade.

Vieira (2014) apresenta os fatores que devem ser considerados na gestão das bibliotecas/unidades de informação.
Assinale a alternativa que apresenta esses fatores: