Questões de Atendimento ao Público da MARANATHA Assessoria

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público da MARANATHA Assessoria

#Questão 1106436 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, MARANATHA Assessoria, 2025, Prefeitura de Careaçu - MG, Auxiliar Administrativo

Suponha que o servidor público ocupante do cargo de Auxiliar Administrativo esteja desempenhando suas funções através da atividade de atendimento ao público. Durante o atendimento, o servidor público verificou que o cidadão não possuía os requisitos para ter o seu pedido atendido, mas o cidadão insistiu que gostaria de protocolar o requerimento. Neste caso, a atitude a ser adotada pelo servidor público deve ser:

Recusar o protocolo do requerimento.

Receber o pedido e arquivá-lo, sem enviar ao setor competente.

Informar ao cidadão sobre a falta dos documentos e recebê-los, enviando ao setor competente e, se possível, mencionar os documentos faltantes.

Efetuar o protocolo, mas ficar com os documentos em sua mesa até que o cidadão apresente a documentação completa.

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