Questões de Administração da CESGRANRIO

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Listagem de Questões de Administração da CESGRANRIO

#Questão 21574 - Administração, Métodos e Processos, CESGRANRIO, 2011, FINEP, Analista

O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial que permite analisar, de maneira estruturada, as atividades realizadas em uma organização, área ou setor. Os objetivos desse mapeamento são a melhoria dos processos existentes ou a implantação de uma nova estrutura.

Dentre as ferramentas que são utilizadas para levantar os problemas que ocorrem nos processos sob análise encontra-se o Diagrama de Pareto. Ele é utilizado para

#Questão 21635 - Administração, Métodos e Processos, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Técnico em Suprimento de Bens Júnior

Com respeito ao desenho inicial de um processo, analise as afirmativas abaixo.

I - O escopo do processo apresenta a missão e o limite, ou seja, o conteúdo, o início e o término.

II - O diagrama da cadeia de valor do processo envolve fornecedores, entradas, subprocessos, saídas e clientes.

III - O mapa do processo revela a sequência através da qual as atividades são executadas e quem executa cada uma delas.

Está correto o que se afirma em

#Questão 21662 - Administração, Métodos e Processos, CESGRANRIO, 2011, FINEP, Analista

A Cp, capacidade ou capabilidade, é um dos indicadores mais utilizados para medir a variabilidade de um processo. Considerando-se um processo normalmente distribuído, ao afirmar-se que um processo está centralizado e possui Cp = 2, esse processo apresenta

#Questão 21669 - Administração, Produto, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Técnico em Suprimento de Bens Júnior

#Questão 21676 - Administração, Produto, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Técnico de Suprimentos de Bens Júnior

Uma empresa com enfoque na oferta de serviços inovadores ao cliente desenvolve uma cadeia de valor na qual identifica as necessidades dos clientes, promove uma oferta que exceda às suas expectativas, cria uma competência distintiva na oferta e aumenta, assim, a satisfação e a lealdade dos consumidores. Pelo descrito, conclui-se que a empresa

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