Questões sobre Vendas

Acerca de marketing, julgue os itens subsequentes.

Planejamento e elaboração do protótipo, produção, venda nas lojas, entrega na residência do comprador, suporte pósvenda do produto constituem um exemplo de cadeia de valor.

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 86 a 90.

As modernas e vencedoras organizações levam em consideração a qualidade de seus produtos e as relações com seus clientes externos.

Uma livraria que comercializa livros, CDs e DVDs didáticos e que tem como público-alvo o infanto-juvenil pretende ampliar o seu mercado, revendendo também livros paradidáticos. Tal ampliação está sendo pensada nos moldes de um novo planejamento estratégico. Em uma determinada pesquisa de avaliação do nível de satisfação dos clientes, detectou-se a necessidade de criar um campo de compras em seu sítio na Internet. Acerca do processo organizacional a ser desenvolvido na livraria, julgue os próximos itens.

Uma pesquisa de satisfação, como a desenvolvida pela livraria, é um instrumento de controle por feedback.

Joana é responsável pelas compras de uma pequena empresa de produtos de consumo em massa. Os relatórios de vendas da empresa mostraram que o motivo pelo qual os consumidores não estão comprando muito pode ser atribuído ao recente aumento do desemprego.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens relativos à análise ambiental.

Um procedimento que Joana pode usar para posicionar a empresa no mercado de forma mais adequada é fazer um estudo demográfico por meio dos seguintes fatores do ambiente social: idade, taxas de natalidade, competição, taxas de divórcio e níveis educacionais.

O principal objetivo na seleção e avaliação de fornecedores é identificar aqueles que tenham as melhores condições de fornecer materiais dentro de padrões determinados, como preço, prazo de entrega, qualidade requerida, dentre outros.

Com relação à seleção de fornecedores, verifica-se que: