2941 Q580833
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O ciclo PDCA constitui uma ferramenta de planejamento cuja aplicação restringe-se às ações estratégicas das organizações.
2942 Q580832
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O Modelo de Excelência em Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), prescreve práticas de gestão para instituições públicas e privadas.
2943 Q580831
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O diagrama de Pareto sugere atenção aos elementos críticos do processo, pressupondo que poucas causas são responsáveis pela maior parte dos problemas.
2944 Q580830
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Diagramas, mapas e modelos de processos são termos sinônimos e dizem respeito a representações gráficas dos processos de negócios.
2945 Q580829
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em que se classificam os processos de negócios.
2946 Q580828
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Um processo de negócios inclui eventos, regras, atores e tarefas.
2947 Q580827
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Gerenciamento de Processos de Negócio — ou Business Process Management (BPM), como é conhecido internacionalmente — é um método cuja utilidade limita-se ao mapeamento e à modelagem de processos de negócios.
2948 Q580826
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um conceito que se refere à cadeia de valor.
2949 Q580825
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. As técnicas utilizadas tipicamente nas etapas de modelagem, de análise e de melhoria dos processos compreendem a análise de custos, de ciclo de tempo, de padrões, de lacunas e de sistemas de informação.
2950 Q580824
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.