Julgue os itens a seguir, relativos a administração.
Propostas pela teoria clássica da administração, a abordagem normativa e a prescritiva fundamentam-se em princípios gerais de administração, como o da visão sistêmica das organizações, formulados a partir de experimentos científicos acerca de aspectos formais e informais da organização.
Acerca das abordagens da administração geral e pública, julgue os itens que se seguem.
Na administração pública, conforme a teoria burocrática, as decisões devem ser formalizadas com base em documentos escritos.
A Teoria Geral da Administração (TGA) deixou contribuições valiosas para o entendimento das organizações da administração pública direta e indireta também no Brasil. Dentre elas, destacam-se as contribuições da burocracia weberiana. Observe as afirmações a seguir concernentes às contribuições da burocracia weberiana.
I - Uma das contribuições da burocracia weberiana foi o uso de atos e decisões administrativas registrados por escrito. II - Uma das contribuições da burocracia weberiana foi a seleção e a promoção de pessoal com base nas qualifi cações técnicas. III - Uma das contribuições da burocracia weberiana foi a participação dos trabalhadores na gestão, com ideias e sugestões. Está correto APENAS o que se afirma em
Acerca de planejamento estratégico de gestão de pessoas, estratégias de negociação organizacional, conflitos e relações de poder nas organizações, julgue os itens a seguir.
A sedução organizacional exerce função relevante nos processos de negociação de metas entre gestores e empregados, o que diminui o desejo do empregado de se emancipar dos processos de dominação.
Acerca de planejamento estratégico de gestão de pessoas, estratégias de negociação organizacional, conflitos e relações de poder nas organizações, julgue os itens a seguir.
A ideologia gerencialista é perversa e causa violência simbólica, pois assume, como pressuposto de gestão, a racionalidade instrumental.
Teóricos contemporâneos da Administração admitem que o conflito dentro da empresa nem sempre é ruim, pois os conflitos podem
Considerando as abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.
De acordo com a administração pública gerencial, a estratégia de gerência deve ser praticada em uma estrutura administrativa reformada, apoiada na noção geral de interesse público, na garantia do cumprimento de responsabilidade e na definição de procedimentos para a contratação de pessoal e para compras de bens e serviços.
Considerando as abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.
São postulados da nova administração pública: o setor privado é mais eficiente e, portanto, superior ao setor público na proposição de soluções administrativas; as técnicas e práticas da administração de empresas podem e devem ser aplicadas ao setor público.
“O administrador precisa compreender o comportamento humano e utilizar a motivação do indivíduo como meio de melhorar a qualidade de vida na organização.”
Assinale a alternativa que indica a teoria e o autor a que se refere o fragmento acima.A análise das organizações do ponto de vista estruturalista é feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta simultaneamente alguns fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia.
As alternativas a seguir apresentam aspectos da abordagem múltipla, à exceção de uma. Assinale‐a.
Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.
Com relação às principais abordagens da administração, julgue os itens a seguir.
De acordo com Frederick W. Taylor, criador do movimento da administração científica, administrar deveria ser uma função distinta das demais funções da fábrica, uma vez que é uma atividade que facilita a execução das tarefas pelos funcionários.
Com relação às principais abordagens da administração, julgue os itens a seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre as partes — teoria segundo a qual, o todo é formado por partes interdependentes — e o tratamento complexo da realidade complexa — concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se compreender realidades cada vez mais complexas.
Analise as afirmações abaixo:
- Seja cortês e educado ao dar as boas vindas, lembrando que cortesia é diferente de bajulação.
- Repasse as informações seguras e precisas, quando tiver alguma dúvida pergunte.
- Uso das seguintes expressões: Muito Obrigado! Por Gentileza! Por Favor!
- Tenha uma postura corporal ereta, demonstrando interesse e atenção.
- Fale apenas o necessário.
- Mantenha o ambiente de trabalho limpo e organizado.
- Evite gírias e muita informalidade, principalmente nos gestos.
Os mínimos detalhes devem ser considerados no momento da verdade, pois, você está demonstrando através de seus atos - a imagem da sua empresa.
Escolha abaixo a opção que caracteriza a rotina administrativ...
Com referência à evolução, às principais abordagens e a aspectos diversos da administração no Brasil, julgue os itens a seguir.
As diferentes abordagens da administração surgiram em suas respectivas épocas como respostas aos problemas organizacionais mais relevantes.
Com referência à evolução, às principais abordagens e a aspectos diversos da administração no Brasil, julgue os itens a seguir.
A criação do Departamento Administrativo do Setor Público teve a intenção de suprimir a administração patrimonialista que prevalecia no Brasil.
Julgue os seguintes itens, relativos ao planejamento estratégico.
No planejamento estratégico, estabelece-se a direção a ser seguida pela organização, formulando-se ações estratégicas que proporcionem maior sinergia entre a organização e o ambiente.
Julgue os seguintes itens, relativos ao planejamento estratégico.
De acordo com especialistas, a maior parte das organizações ainda emprega técnicas de planejamento embasadas unicamente na superação de situações passadas.
Acerca das teorias de aprendizagem, julgue os itens subsequentes.
No comportamentalismo, ou behaviorismo, os processos mentais são invisíveis e não podem ser estudados cientificamente. Contudo, esses processos podem ser observados externamente, por meio do comportamento exterior das pessoas.
Quando se apresenta a evolução do pensamento administrativo através das décadas, essa perspectiva histórica, em geral, é dividida em duas seções principais: abordagens clássicas (ACL) e abordagens contemporâneas(ACO).
Sobre essas abordagens, sabe-se que aO principal desafio da teoria da administração contemporânea é
Há dois modelos de organização (tradicional e voltado para o conhecimento) que favorecem ou dificultam um processo adequado de gestão do conhecimento. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que aborda corretamente o modelo voltado para o conhecimento.
Assinale a alternativa que preenche corretamente o espaço em branco da frase a seguir.
Quando se afirma que os decisores estabelecem quais os valores a serem maximizados e quais as alternativas que melhor poderão ser maximizadas, considerando o modelo racional, formalizado por H. Simon, entende-se que a seleção da alternativa a ser adotada é feita a partir de uma análise ______________ de cada alternativa e suas consequências.
Relacione a coluna A com a coluna B. Coluna A Coluna B
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas da frase abaixo. A abordagem ____________explica que existe uma relação funcional entre as condições do ______________ e as práticas administrativas apropriadas para o alcance dos objetivos da organização. Neste sentido, as organizações chamadas __________ apresentam uma estrutura assentada em minuciosa ___________ do trabalho, hierarquia _______ e decisão centralizada. Já em organizações ___________ as estruturas são flexíveis, as decisões são delegadas a níveis hierárquicos inferiores e os cargos são continuamente __________.
Com referência à evolução, às principais abordagens e a aspectos diversos da administração no Brasil, julgue os itens a seguir.
A abertura de mercado, a desregulamentação e as privatizações foram exemplos de reformas incentivadas pelo Decreto-lei n.º 200/1967.
Na Teoria de Administração, o processo de tomar decisões conjuntas quando as partes envolvidas têm preferências ou interesses diferentes, é denominado:
As principais teorias de administração do final do século 20 contemplam a especificidade da gestão de pessoas, entendendo-a como fundamental ao sucesso organizacional. Isto também vai se refletir na área de informação, na medida em que, cada vez mais, as instituições tradicionais − bibliotecas, centros de documentação, etc. − são predominantemente caracterizadas na área de
A respeito de gestão patrimonial, julgue os itens subsecutivos.
Uma das formas viáveis de alienação de um bem público inservível em almoxarifado é sua doação a uma organização pública ou privada, que poderá utilizá-lo para qualquer fim, exigindo-se que a definição do bem como inservível seja atestada por comissão nomeada especificamente para esse fim.
Julgue os seguintes itens, relativos ao planejamento estratégico.
O grau negativo de interação entre uma organização e o ambiente pode ser classificado em reagente, adaptativo e inovativo; interações de grau negativo frequentemente estão associadas a um crescimento organizacional lento e gradual.
As teorias administrativas não surgiram ao acaso, mas sim, alavancadas por influências sociais, políticas, culturais e econômicas no decorrer da evolução da própria humanidade. Sobre a evolução e história das teorias administrativas, marque o INCORRETO.
Para reduzir a influência negativa do monopólio estatal sobre a qualidade e presteza dos serviços públicos, as abordagens orientadas pelo paradigma do cliente/cidadão, sugerem, entre outras práticas, a
Na concepção pós-burocrática de administração, de forma semelhante à iniciativa privada, a gestão pública busca
A administração estuda métodos que visam otimizar recursos objetivando atingir determinado fim de forma efetiva. Atualmente, com a escassez de recursos naturais, humanos e financeiros, é imperativo adotar técnicas eficientes de gestão. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes, a respeito da administração como ciência.
No controle estatístico, à medida que a amostra aproxima-se do total da população, a margem de erro é reduzida e possibilita a extração de informações mais confiáveis.
De acordo com Chiavenato (2008), são objetivos da TGA – Teoria Geral da Administração
I. Identificar as principais teorias e métodos administrativos.
II. Preparar os Administradores para gerenciar as Organizações.
III. Analisar e compreender as estruturas organizacionais.
IV. Definir o papel do Administrador nas Organizações.
V. Analisar e projetar as novas tendências administrativas.
É correto afirmar que
Acerca da evolução da administração e de suas principais abordagens, julgue os itens que se seguem.
A evolução das civilizações antigas contribuiu para o desenvolvimento das teorias administrativas.
As três abordagens tradicionais que estudam liderança são:
Quando se estuda a teoria e a prática da administração observa-se uma evolução na forma de pensar e de gerir as organizações.
Assinale a alternativa que retrata os modelos de gestão que preconizam a eficiência e a divisão do trabalho.
Considerando que, a partir dos dados obtidos por meio de uma análise SWOT, uma organização pública tenha obtido as informações listadas nas opções abaixo, assinale a opção cuja informação constitui um exemplo de oportunidade.
Segundo a Teoria Geral da Administração, as organizações linha-staff
Na teoria geral da administração, a abordagem sistêmica foi desenvolvida a partir dos precursores estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, cuja obra inspirou teóricos tais como Daniel Katz, Joan Woodward e Paul Lawrence, bem como Fred Emery e outros pesquisadores do Instituto Tavistock. Tomando por base a teoria dos sistemas abertos e a perspectiva sociotécnica das organizações, indique a afirmativa correta:
A abordagem humanística da administração começou a ser desenvolvida ainda no chamado segundo período de Taylor, porém somente depois do final da Segunda Guerra Mundial ampliou suas contribuições para além dos Estados Unidos. A respeito da teoria das relações humanas na administração, analise as assertivas a seguir.
I. Em Hawthorne, Elton Mayo e Mary Parker Follet abraçaram a ideia de que os trabalhadores nos Estados Unidos são movidos pela livre iniciativa e têm personalidades marcantes que influenciam os comportamentos e as atitudes empreendedoras das pessoas com as quais estabelecem laços informais nas atividades laborais.
II. A experiência de Hawthorne foi efetiva para mostrar que o nível de produção não é det...
O conflito corresponde à incompatibilidade ou desacordo que pode ocorrer entre pessoas, grupos, governos ou entidades. Considerando as perspectivas das diferentes escolas de pensamento administrativo, associe as teorias de gestão apresentadas à forma de análise do conflito organizacional a que estão relacionadas.
A sequência está correta em
Uma organização pública que se estruture de modo a privilegiar a ênfase nas tarefas, na descrição clara dos processos, na previsibilidade, na premiação de empregados mediante remuneração variável, sem atentar muito para aspectos de autorrealização dos colaboradores, de meritocracia ou características do ambiente, alinha-se aos princípios da teoria da administração denominada
Considerado por muitos pelo início do movimento de “melhoria de processos” através de seu livro “Reengineering the Corporation” (1993). Sua premissa é uma mudança radical no processo ao longo da organização trazendo melhorias de desempenho:
Com fundamento nas abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.
No que diz respeito à administração dos recursos humanos, a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) representou uma tentativa de formação da burocracia nos moldes weberianos, baseada no princípio do mérito profissional.
Com fundamento nas abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.
A administração pública burocrática, que obedece aos pressupostos descritos por Max Weber, orienta-se pelos princípios da profissionalização, do conceito de carreira, da hierarquia funcional, da impessoalidade e do formalismo.
Com fundamento nas abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.
Consoante o modelo de administração patrimonialista, o aparelho do Estado funciona como uma extensão do poder do soberano, o que faz que seus auxiliares e servidores detenham o status de elite.
“A partir do planejamento segue-se a organização da ação empresarial” (Chiavenato, 2007).
O termo organização, no que tange a uma unidade ou entidade social, compreende a organização formal, que, por sua vez,
Os grupos internos ou externos à organização que têm interesse direto ou indireto nela, porque podem afetar ou serem afetados pelos atos, objetivos e políticas da organização, são conhecidos como
Cada uma das Escolas da Administração tem características específicas que a diferenciam das demais.
Associe a Escola da Administração à sua característica predominante.
As associações corretas são:
Julgue os itens a seguir, a respeito das diferentes visões acerca das organizações e do trabalho.
As organizações são vistas como entidade quando elas constituem processos de interação social em que as pessoas são os únicos agentes causais.
A partir do século XX, a área do trabalho começou a ter uma nova nomenclatura chamada Era da Mudança, que se dividia em três organizações distintas: a era industrial clássica, a era industrial neoclássica e a era da informação. Sobre A Era Industrial Neoclássica, assinale a alternativa que apresenta uma de suas características.
Compreende os elementos ou recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influencias e recursos recebidos do meio ambiente.
De acordo com a afirmação assinale a alternativa correta.
Planejar significa:
I – escolher ou estabelecer a missão de organização, seu propósito e objetivos.
II – determinar diretrizes, projetos, programas, procedimentos, métodos, sistemas, orçamentos, padrões e estratégias.
A missão da empresa é o papel que ela desempenha em seu negócio. É a determinação de onde a organização quer ir. É a razão da existência do empreendimento. Tomando como base este conceito, assinale a alternativa CORRETA sobre principais princípios que norteiam a empresa.
As organizações convivem com três velhos paradigmas organizacionais, quais sejam: caráter burocrático da organização; estrutura organizacional do tipo funcional e forte divisão e fragmentação do trabalho. Para Max Weber (Theoryof social andeconomicorganization), as principais características do modelo burocrático estão descritas abaixo em uma das alternativas abaixo. Identifique-a.
A cultura de uma organização é estruturada a partir de mudanças promovidas ao longo de sua existência. Essas mudanças podem ser físicas, lógicas, estruturais e comportamentais. Quanto às mudanças de natureza comportamental, assinale a alternativa INCORRETA.
O código de barras é um sistema de identificação ótica. Relacione os tipos de códigos da coluna da esquerda com suas respectivas características da coluna da direita.
Está correta a associação
Em relação a planejamento estratégico, julgue os itens que se seguem.
Em termos de gestão, as escolas de pensamento podem ser agrupadas em três grandes perspectivas: estrutural, humanística e integrativa.
A respeito do planejamento estratégico e dos conceitos de análise SWOT, julgue os itens seguintes.
Oposição radical à escola clássica, visão simplista dos conflitos e enfoque manipulativo são as principais críticas à abordagem humanística das organizações.
Indivíduos cuja necessidade principal é a de buscar a excelência, de lutar pelo sucesso em suas atividades, e que buscam fazer as coisas melhores e situações onde possam assumir a responsabilidade de encontrar soluções para os problemas, são considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland, como pessoas cujo motivo ou necessidade básica é a necessidade de
A respeito das escolas do pensamento estratégico, julgue os itens seguintes.
Conforme argumentam os defensores da escola cultural, a formação da estratégia decorre da interação social e baseiase nas interpretações comuns aos membros da organização.
A respeito das escolas do pensamento estratégico, julgue os itens seguintes.
Considerada como perspectiva inicial, a escola de design baseia-se no ajuste essencial entre as forças e as fraquezas internas com as ameaças e as oportunidades externas. Essa escola faz clara distinção entre pensamento e ação, ou seja, um ator estrategista formula e outro(s) implementa(m), remetendo à ideia de separação entre pensar e agir da administração clássica e contribuindo, assim, para o distanciamento do processo de formulação estratégica da realidade.
De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o oposto da burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto, julgue os próximos itens.
Na adhocracia, é dada ênfase ao alto desempenho e à orientação dinâmica para o mercado.
De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o oposto da burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto, julgue os próximos itens.
Na adhocracia, padrões mensuráveis definem o desempenho mínimo.
De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o oposto da burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto, julgue os próximos itens.
As recompensas na adhocracia são baseadas no resultado do funcionário no exercício do seu cargo.
Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administração.
Sob o enfoque da administração estratégica, a diferenciação é uma estratégia empresarial que consiste em impor uma forte identidade própria no serviço ou no produto, de modo a torná-lo distinto dos demais produtos ou serviços concorrentes.
Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administração.
Uma organização com mais de dez anos de existência, resistente em se atualizar tecnologicamente, e que a cada dia perde um grande número de clientes, é considerada como um sistema aberto, mesmo não tendo se adaptado às mudanças do ambiente externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa.
Acerca do processo administrativo e da administração contemporânea, julgue os seguintes itens.
Por definição, o controle pode ser visto como função restritiva e coercitiva e compreendido como um sistema automático de regulação ou como função administrativa. Conectado aos objetivos previamente estabelecidos, entendese que o gerenciamento de riscos e incertezas tem sido enfoque utilizado para gerir, de modo sistêmico, a complexidade organizacional.
Instruções: Nas questões de números 26 a 32 utilize a chave a seguir:
Sobre os atributos criatividade e capacidade de inovação em uma organização dinâmica:
I. A invenção do balão pelos irmãos Montgolfier, no século XVIII, é um exemplo de inovação.
II. Nem sempre a inovação é o resultado da criação de algo totalmente novo mas, com muita frequência, é o resultado da combinação original de coisas já existentes.
III. Uma organização que estimula a criatividade valoriza, acima de tudo, a disciplina, a pontualidade, a economia, a racionalidade e a ordem.
...Instruções: Nas questões de números 26 a 32 utilize a chave a seguir:
Em relação à Adhocracia, expressão da autoria de Alvin Toffler e popularizada por Robert Waterman com o livro "Adhocracy − The Power to Change":
(A) (B) (C) (D) (E)
I. O objetivo da Adhocracia é a identificação de novas oportunidades por meio do incentivo à criatividade individual enquanto caminho para a renovação or ganizacional.
II. É a estrutura que mais estimula a inovação, pois é a que respeita menos os princípios clássicos de gestão, e especialmente a unidade de comando...
Julgue os próximos itens, a respeito do comportamento humano nas organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com o trabalho.
Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfação, são realização, afiliação e poder.
Em relação aos indicadores de desempenho, o modelo
Organizações regidas por normas, leis estatutos e regimentos escritos que definem seu funcionamento têm por fundamento a escola
Tempo-padrão, especialização do operário e ênfase na eficiência são princípios de administração da escola
Sob o ponto de vista do cidadão, podemos afirmar que os seguintes mecanismos, todos acessíveis pela Internet, são mantidos pelo governo federal como instrumentos de transparência, exceto:
Em determinada fundação pública, foi criado um cargo, no departamento de operações comerciais, cuja tarefa exclusiva é a aquisição de passagens aéreas para os integrantes da fundação, buscando, diante das necessidades a serem atendidas, as menores tarifas existentes no mercado. Anteriormente, tal serviço compunha o rol de tarefas e responsabilidades dos analistas administrativos do departamento.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta.
Assinale a opção correta, acerca dos paradigmas culturais propostos por I. Chiavenato.
Com respeito aos tipos de teorias clássicas das organizações, assinale a opção correta.
É possível notar, entre muitos gestores públicos, preocupação crescente com a sustentabilidade de suas ações e com a estrutura necessária para dar continuidade e consolidar suas gestões. Elevar o nível de maturidade na gestão é garantir terreno fértil para o desenvolvimento e a perenidade de práticas positivas. Quanto ao conceito, aos modelos e aos componentes da maturidade, julgue os itens de 114 a 116.
Inicial (informal ou caótico), repetitível (disciplinado), definido (padronização consistente), gerenciado (previsível e controlado) e em otimização (continuamente em melhoria) são áreas-chave de processo de maturidade de gestão.
