Questões de Administração do ano 2015

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O resultado da análise por intermédio da matriz SWOT permite a definição dos objetivos estratégicos e das metas para a organização, uma vez que um dos objetivos é a identificação dos rumos que a organização deverá seguir.

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. Os lead indicators são indicadores de desempenho que determinam quão bem os negócios estejam sendo executados para permitir que os objetivos sejam atingidos. Além disso, no balanced scorecard, esses indicadores são chamados também de direcionadores de desempenho.

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo lagging indicators dessas perspectivas.

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. Entre os objetivos do BSC, incluem-se o de mobilizar a mudança por meio de liderança executiva e o de converter a estratégia em processo contínuo.

A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem. A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar os ambientes externo e interno da organização.