Questões de Administração do ano 2015

Muitas vezes as pessoas não compreendem que suas ações comunicam do mesmo modo que suas palavras. De fato, a mensagem recebida de uma ação frequentemente é mais forte do que a proveniente de palavras. Conforme diz o ditado “as ações falam mais alto do que as palavras”. As ações que comunicam são chamadas de comunicação

O processo de comunicação é o método pelo qual um emissor alcança um receptor. Consiste em seis etapas. A etapa 1 é desenvolver a ideia ou pensamento; a 2 é codificar a ideia em palavras adequadas; a 3 é a transmissão; a 4 é permitir que a outra pessoa receba a mensagem; a 5 é a decodificação da mensagem pelo receptor e a etapa 6 refere-se ao

Sobre os tipos de comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. Uma sugestão de melhoria é um tipo de comunicação ascendente.

II. Uma instrução de trabalho é um exemplo de comunicação descendente.

III. Uma comunicação entre departamentos ou entre setores é um exemplo de comunicação horizontal.

Assinale:

Os processos de controle de operações monitoram e avaliam os sistemas de produção. Nesse sentido, relacione os tipos de controle às respectivas características.

1. Controle de compras

2. Controle de custos

3. Controle de manutenção

4. Controle da qualidade

( ) Controla a confiabilidade dos recursos e insumos adquiridos de fornecedores.

( ) Controla os processos produtivos a fim de assegurar os padrões estabelecidos.

( ) Controla os equipamentos e máquinas envolvidos nos processos produtivos.

( ) Controla os valores financeiros aplicados nos processos produtivos.

Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.

A cultura organizacional é dita tradicional, ou seja, caracterizada pelo modelo organizacional burocrático; em outros, a cultura organizacional é chamada de participativa, isto é, calcada na flexibilidade e adaptabilidade. Nesse sentido, considerando as características de ambos os modelos de cultura organizacional, assinale T para uma característica tradicional e P para uma característica participativa.

( ) Autocracia

( ) Informalidade

( ) Remuneração baseada no desempenho

( ) Trabalho individualizado

Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.