Questões de Administração do ano 2011

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Listagem de Questões de Administração do ano 2011

#Questão 11911 - Administração, Controle, IPAD, 2011, SENAC/PE, Auxiliar Administrativo II

Dentre as comunicações administrativas tem-se a ata. Marque a alternativa que contém a correta definição desse instrumento:

#Questão 11912 - Administração, Geral, IPAD, 2011, SENAC/PE, Auxiliar Administrativo II

Em uma determinada empresa encontra-se na parede um quadro contendo alguns mandamentos acerca de como construir relações interpessoais satisfatórias no ambiente de trabalho. Um erro fez com que um mandamento fosse escrito errado. Marque a alternativa que contém esse mandamento:

#Questão 11913 - Administração, Controle, IPAD, 2011, SENAC/PE, Auxiliar Técnico II

São as atribuições básicas do recebimento todas as abaixo, exceto:

#Questão 11914 - Administração, Controle, IPAD, 2011, SENAC/PE, Auxiliar Técnico II

Sobre alienação de inservíveis, é correto afirmar que:

#Questão 11959 - Administração, Controle, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Técnico em Administração Júnior

Um dos grandes desafios da gestão de operações é o estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços competitivos nos mercados em que a empresa atua. O nível de serviço é uma medida de desempenho e, como tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.

I – Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II – A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III – Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV – O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas

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