Questões de Administração do ano 2009

Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada.

As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional.

Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades.

Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período.

As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.

sistema de processamento de operações.

sistema de informação da administração.

sistema de apoio às decisões.

sistema de informação para executivos.

sistema de telecomunicações.

O sistema de processamento de operações relaciona-se ao nível operacional da organização e lida com atividades rotineiras e decisões não-estruturadas.

O sistema de informação para executivos relaciona-se ao nível gerencial, tático, da organização e lida com atividades pouco rotineiras e decisões não-estruturadas.

O sistema de informação gerencial é um processo de gestão da informação que abrange todos os níveis organizacionais.

O sistema de informação da administração pode ser encontrado em toda a organização para auxiliar os administradores a tomarem decisões não-estruturadas.

O sistema de apoio às decisões refere-se exclusivamente ao nível estratégico da organização, com decisões relativamente não-estruturadas.

Quanto maior e mais centralizado o fluxo de informações formais da organização, menor a necessidade de uma rede informal de comunicação.

O fluxo informal de informações não pode ser controlado dentro da organização e deve ser estimulado pela direção.

Com o desenvolvimento de sistemas informatizados de comunicação, as redes informais de comunicação tendem a se formalizar, reduzindo a intensidade das críticas à direção.

O livre fluxo de informações informais gera redundância e sobrecarga de informação sem utilidade para a melhoria da gestão.

Uma das consequências mais negativas do livre fluxo de informações dentro da organização é o surgimento de centrais de boatos que podem colocar em risco a credibilidade da direção.