Questões de Administração do ano 2007

No processo de gestão das organizações, os planos identificam os objetivos e ações necessárias para realizá-los, enquanto que as expressões quantitativas desses planos, em termos físicos e financeiros, as quais devem traduzir as metas e estratégias em termos operacionais, ocorrem pelo método de

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado competitivo. Estudos desenvolvidos atribuíram dimensões à qualidade, possibilitando a análise de um produto ou serviço. Podem ser mencionados como exemplos destas dimensões:

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A inspeção é considerada uma atividade fundamental no controle da qualidade. Podemos afirmar que sua função básica é:

Com relação a planejamento estratégico e a processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

O controle e a avaliação do processo de planejamento estratégico devem levar em conta as fontes de informações sobre o desenvolvimento desse planejamento, destacando-se os usuários do sistema cujas informações são imprescindíveis para efeito de cruzamento com as dos coordenadores de desenvolvimento.

Com relação a planejamento estratégico e a processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

No processo de planejamento, os objetivos, sempre que possível, devem ser quantitativos, formulados em termos numéricos, associados a indicadores específicos de desempenho — como nível de qualidade — e caracterizados como metas. Exemplo disso seria atingir 90% de soluções satisfatórias para as recomendações emanadas pelo TCU aos órgãos e entidades auditados.