Questões de Administração do ano 2006

3, 4, 1, 2.

3, 1, 4, 2.

1, 4, 3, 2.

1, 4, 2, 3.

ERP (Enterprise Resource Planning) é a transferência eletrônica de dados estruturados segundo uma norma pública, entre aplicações de informática de diferentes organizações.

EDI (Eletronic Data Interchange) são softwares de gestão empresarial ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais.

CRM (Customer Relationship Management) é uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologias, e que visa à criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a vida dele e não apenas no momento em que realiza uma transação comercial com a empresa.

Data Warehouse é um pequeno banco de dados que armazena dados agrupados de um único departamento da empresa para auxiliar na tomada de decisão.

Intranet é uma rede privada similar à Internet de uso corporativo.

A tecnologia de voz sobre IP (VoIP) permite a realização de ligações telefônicas pela Internet, barateando os custos de telecomunicações para as empresas.

Backup é cópia de dados de um dispositivo para o outro com o objetivo de, posteriormente, os recuperar (os dados), caso haja algum problema.

As LAN ou redes locais consistem, normalmente, em duas ou mais redes de computadores em diferentes locais geográficos.

B2B é o comércio entre a empresa e o consumidor.

As transações B2B requerem uma preocupação com segurança digital, como conexão criptografada, entre outras medidas; já nas transações B2C, a segurança pode ser deixada de lado, pois os dados são menos importantes.

As transações realizadas na modalidade B2B são maiores que as transações realizadas na modalidade B2C na Internet.

B2C é caracterizado por transações efetuadas diretamente entre empresas.

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