Questões de Administração do ano 2004

No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.

O surgimento de problemas no processo de comunicação, impedindo a perfeita compreensão da mensagem pelo receptor, é denominado estresse na comunicação. O excesso de mensagens e a linguagem incorreta são exemplos de estresse na comunicação.

No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.

Para o desenvolvimento de competências no emissor, é importante que ele conheça os destinatários das mensagens, faça autocrítica quanto ao uso de termos técnicos, faça revisão ortográfica e gramatical nos próprios textos, seja claro, objetivo e conciso na exposição das idéias.

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética a respeito de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Margarida, supervisora da equipe de planejamento de uma empresa portuária, ao se comunicar com seus colaboradores, manipula as informações, de modo que a mensagem seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Nessa situação, Margarida está inserindo uma barreira de filtragem na sua comunicação com a equipe.

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética a respeito de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Oswaldo, diretor comercial de uma empresa portuária, se preocupa muito com a compreensão das orientações que dá a sua equipe. Por esse motivo, ele faz a verificação constante junto a seus colaboradores acerca do sucesso da transmissão de suas mensagens. Nessa situação, Oswaldo pratica o elo inicial do processo de comunicação humana, o denominado círculo de feedback.

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética acerca de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Juliana é assistente administrativa de uma empresa portuária e tem dificuldade em se relacionar com as pessoas no trabalho, pois na comunicação com seus colegas e com a chefia suas mensagens são, na maioria das vezes, mal interpretadas. Nessa situação, é correto afirmar que há bloqueio na comunicação de Juliana.