Questões sobre Qualidade no setor público

#Questão 1129388 - Administração Pública, Qualidade no setor público, UFCG, 2025, UFCG,

Com base nas normas infralegais que regem o Programa de Gestão e Desempenho – PGD, assinale a alternativa CORRETA:

A)

Todos os participantes estarão dispensados do registro de controle de frequência e assiduidade, na totalidade da sua jornada de trabalho, qualquer que seja a modalidade e o regime de execução.

B)

Em regime de teletrabalho integral, cabe aos participantes obterem os equipamentos para a realização de suas atividades, como computadores e mobiliário, vedada a retirada de equipamentos pertencentes ao órgão de sua respectiva sede.

C)

É vedado o ingresso em regime de teletrabalho ao servidor que esteja em estágio probatório.

D)

No âmbito administrativo e organizacional da Universidade Federal de Campina Grande, não se aplica o PGD a estagiários e funcionários contratados por tempo determinado.

E)

O participante do PGD na modalidade teletrabalho que residir em localidade diversa da UFCG ou da unidade de execução poderá solicitar diárias e passagens ou reembolso referentes às despesas decorrentes do comparecimento presencial à unidade de exercício.

#Questão 1096092 - Administração Pública, Qualidade no setor público, FGV, 2025, Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA, Agente de Serviços Administrativos

A qualidade no serviço público é uma característica essencial buscada por muitas gestões para garantir a satisfação e o bem-estar da população. Entre as ferramentas que podem auxiliar na melhoria contínua da qualidade da atividade pública, o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, desempenha um papel importante.
Assinale a opção que apresenta a função do Diagrama de Ishikawa, no contexto da gestão pública.

A)

Discriminar a relação entre duas ou mais variáveis, permitindo evidenciar uma possível correlação.

B)

Identificar e organizar em categorias causas de um problema específico, facilitando sua análise e resolução.

C)

Aplicar a atividades de planejamento, execução, verificação e ação, visando garantir melhorias incrementais.

D)

Representar, de forma gráfica, as etapas sequenciais das atividades, permitindo a compreensão do fluxo de trabalho.

E)

Monitorar a estabilidade de um processo ao longo de um período, estabelecendo limites superiores e inferiores para identificar desvios.

#Questão 1096768 - Administração Pública, Qualidade no setor público, AMEOSC, 2025, AMEOSC, Assistente Administrativo

O Estatuto da Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina - AMEOSC diz que um dos seus objetivos/finalidades é "Ampliar e fortalecer a capacidade administrativa, econômica e social dos Municípios visando, entre outros, "Fomentar, promover e proporcionar meios que viabilizem a modernização das administrações públicas locais (...)". Ainda segundo este documento, qual das alternativas abaixo NÃO CONFIGURA uma das formas estipuladas para proporcionar essa modernização?

A)

Ações junto à comunidade local e regional.

B)

Organização e eficiência dos serviços públicos.

C)

Capacitação dos servidores públicos municipais.

D)

Aquisição e atualização de equipamentos de alta tecnologia.

#Questão 1097043 - Administração Pública, Qualidade no setor público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo - Aplicação em 06/04/2025

A qualidade na gestão e no serviço público visa aprimorar o atendimento, a eficiência administrativa e a transparência. Assinale a alternativa CORRETA:

A)

Favorece o estabelecimento de metas claras, padronização de processos e avaliação de resultados, promovendo melhorias contínuas.

B)

Baseia-se exclusivamente em auditorias periódicas, sem a implementação de estratégias de desenvolvimento organizacional.

C)

Estabelece penalidades generalizadas sem considerar métricas de desempenho individual e institucional.

D)

Prioriza a produção de indicadores numéricos, sem necessariamente refletir a efetividade dos serviços prestados à população.

#Questão 1097577 - Administração Pública, Qualidade no setor público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Agente Administrativo

Encontre a resposta CORRETA: Um dos princípios fundamentais da Gestão da Qualidade no Setor Público é a focalização no cidadão.

A)

A gestão pública deve se basear exclusivamente nas suas normas internas

B)

O serviço público deve buscar entender e atender as necessidades e expectativas dos cidadãos, visando melhorar os serviços prestados aumentando a satisfação da população

C)

A satisfação do cidadão não é interessante para a Gestão Pública, o foco é a eficiência Burocrática

D)

O Gestor Público, deve buscar entender e atender as necessidades e expectativas do seu setor, visando melhorar os serviços prestados aumentando e focando na eficiência burocrática.

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