A qualidade na gestão e no serviço público visa...

A Favorece o estabelecimento de metas claras, padronização de processos e avaliação de resultados, promovendo melhorias contínuas. B Baseia-se exclusivamente em auditorias periódicas, sem a implementação de estratégias de desenvolvimento organizacional. C Estabelece penalidades generalizadas sem considerar métricas de desempenho individual e institucional. D Prioriza a produção de indicadores numéricos, sem necessariamente refletir a efetividade dos serviços prestados à população.