Questões de Administração Pública do ano 2025

Julgue o item seguinte, a respeito da gestão baseada em processos, dos indicadores de desempenho organizacional e do papel regulador do Estado.

Na gestão baseada em processos, a definição dos processos prioritários a serem mapeados e dos produtos e serviços envolvidos é uma atividade da etapa de análise do processo.

Acerca da comunicação na gestão pública, do governo eletrônico e de accountability, julgue o item subsecutivo. 

Para que o governo eletrônico cumpra seu papel na melhoria dos serviços públicos e colabore com a democratização dos processos, é necessário que as tecnologias de informação e comunicação sejam combinadas com mudanças e novas práticas organizacionais.  

Acerca da comunicação na gestão pública, do governo eletrônico e de accountability, julgue o item subsecutivo. 

Investir em uma boa comunicação pública é uma forma eficiente de evitar a rejeição do transmissor antes que o conteúdo da fala seja transmitido e de aproximar as pessoas para obter contribuições para a melhoria da qualidade de vida da população.

Acerca da comunicação na gestão pública, do governo eletrônico e de accountability, julgue o item subsecutivo. 

Uma das vertentes da transparência é a accountability vertical, que é realizada por poderes de mesmo nível e consiste na responsabilidade do gestor público de prestar contas das suas ações. 

Julgue o item a seguir a respeito da excelência nos serviços públicos.

A cortesia, a rapidez no atendimento, a acepção de pessoas e a confiabilidade são requisitos fundamentais para obter a excelência nos serviços públicos.