Questões sobre Excelência nos serviços públicos

#Questão 899977 - Administração Pública, Excelência nos serviços públicos, COSEAC, 2023, UFF, Técnico em Contabilidade

#Questão 902399 - Administração Pública, Excelência nos serviços públicos, IBFC, 2023, UFPB, Administrador

A discussão sobre logística no setor público, além de estar diretamente relacionada com a instituição de fluxos de processos, também se relaciona com uma maior qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assinale a alternativa que melhor explica a relação entre logística e qualidade de serviços.

A) A logística aumenta a qualidade pois o setor privado consegue entregar produtos com maior rapidez, tornando a prestação de serviços mais eficiente

B) Quanto mais desenvolvida está a logística de um setor, menos tempo é gasto em retrabalho, o que favorece investimento de tempo e recursos na gestão da qualidade, já que mais tempo será gasto nestas atividades

C) A utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera, reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadão

D) A qualidade dos serviços depende de outros fatores, como a qualidade da matéria-prima ou dos recursos humanos, fazendo com que processos e fluxos não interfiram nos resultados para o cidadão

E) Em uma organização com um sistema de gestão da qualidade bem implementado não é necessário se preocupar com logística, já que os fluxos de processos são a principal preocupação do sistema

#Questão 960326 - Administração Pública, Excelência nos serviços públicos, UPENET/IAUPE, 2022, SEFAZ-PE, Analista de Apoio Administrativo

Assinale a alternativa INCORRETA.

A) Os modelos de excelências das organizações públicas visam gerar valor para a sociedade e estabelecer mecanismos de garantia do desenvolvimento sustentável, com o intuito de utilizar os recursos da forma mais eficiente possível.

B) Deve-se promover a inclusão social e participação dos cidadãos na vida pública e, especialmente, nos processos decisórios do governo, notadamente no planejamento, avaliação e controle das políticas públicas.

C) No que concerne aos indicadores de desempenho da atuação da Administração Pública na busca da excelência, tem-se que a efetividade está atrelada ao uso racional e econômico dos insumos disponíveis para a produção de bens ou serviços e a eficácia é expressão do atingimento dos objetivos fixados e dos resultados almejados pela sociedade com a atuação da Administração.

D) Com base no “Modelo de Excelência em Gestão Pública”, a concepção de que a administração deve ser transparente e dar publicidade aos seus atos está suportada pela ideia de controle social.

E) Fortalecer os sistemas de gestão da Administração Pública implica adotar práticas e tecnologias gerenciais que contribuam para a ampliação da capacidade de governança e governabilidade das suas estruturas executivas e que promovam o aprofundamento dos princípios definidos na Constituição Federal.

#Questão 960571 - Administração Pública, Excelência nos serviços públicos, FUMARC, 2022, TRT - 3ª Região (MG), Analista Judiciário - Área Administrativa

#Questão 961978 - Administração Pública, Excelência nos serviços públicos, OBJETIVA, 2022, Condesus - RS, Auxiliar Administrativo

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