Questões de Concurso de Administração Pública - Estude Grátis

11 Q1086321

Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos

Ano: 2025

Banca: CESPE / CEBRASPE

Julgue o item a seguir a respeito da excelência nos serviços públicos.

A cortesia, a rapidez no atendimento, a acepção de pessoas e a confiabilidade são requisitos fundamentais para obter a excelência nos serviços públicos.

12 Q1084582

Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos Gestão por resultados

Ano: 2025

Banca: CESPE / CEBRASPE

Acerca de gestão da inovação, julgue o item que se segue.

O Programa Nacional de Gestão e Inovação (PNGI), do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, tem como objetivo principal fomentar a inovação nos serviços públicos por meio de iniciativas fundamentalmente voltadas à transformação digital e ao uso de tecnologias emergentes no governo.

13 Q1083113

Administração Pública Qualidade na Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos

Ano: 2025

Banca: CESPE / CEBRASPE

Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.

No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.

14 Q1081158

Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos

Ano: 2025

Banca: CESPE / CEBRASPE

No que se refere à gestão de compras nas organizações, julgue o item subsequente.

De acordo com o perfil contemporâneo almejado para o colaborador do setor de compras, ele deve ser analítico, negociador, comunicativo e estratégico, bem como capaz de gerenciar riscos e manter bons relacionamentos profissionais com os fornecedores.

15 Q902399

Administração Pública Excelência nos serviços públicos Qualidade no setor público

Ano: 2023

Banca: IBFC

A discussão sobre logística no setor público, além de estar diretamente relacionada com a instituição de fluxos de processos, também se relaciona com uma maior qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assinale a alternativa que melhor explica a relação entre logística e qualidade de serviços.

A A logística aumenta a qualidade pois o setor privado consegue entregar produtos com maior rapidez, tornando a prestação de serviços mais eficiente B Quanto mais desenvolvida está a logística de um setor, menos tempo é gasto em retrabalho, o que favorece investimento de tempo e recursos na gestão da qualidade, já que mais tempo será gasto nestas atividades C A utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera, reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadão D A qualidade dos serviços depende de outros fatores, como a qualidade da matéria-prima ou dos recursos humanos, fazendo com que processos e fluxos não interfiram nos resultados para o cidadão E Em uma organização com um sistema de gestão da qualidade bem implementado não é necessário se preocupar com logística, já que os fluxos de processos são a principal preocupação do sistema

16 Q899977

Administração Pública Excelência nos serviços públicos Qualidade no setor público

Ano: 2023

Banca: (COSEAC)

Suponha que um servidor público federal seja reincidente na seguinte falta funcional: “ausentar-se do serviço durante o expediente, sem prévia autorização do chefe imediato”, falta esta punida com advertência. Sendo assim, em razão da reincidência, o citado servidor será punido agora com pena de:

A nova advertência. B suspensão. C demissão. D reclusão. E prisão simples.

17 Q963554

Administração Pública Excelência nos serviços públicos Qualidade no setor público

Ano: 2022

Banca: Quadrix

No que se refere aos serviços públicos, julgue o item.
Consideram-se como serviços administrativos aqueles que o Estado executa para mais bem compor sua organização, como, por exemplo, o que implanta centro de pesquisa ou edita a imprensa oficial para a divulgação dos atos administrativos.

18 Q961978

Administração Pública Excelência nos serviços públicos Qualidade no setor público

Ano: 2022

Banca: OBJETIVA

Quanto à maneira como concorrem para satisfazer ao interesse geral, os serviços podem ser: uti singuli e uti universi. Os serviços uti singuli são aqueles que:

A Têm por finalidade a satisfação individual e direta das necessidades dos cidadãos. B São prestados à coletividade, mas usufruídos apenas indiretamente pelos indivíduos. C Iluminação pública e policiamento são exemplos de serviço uti singuli. D Não há diferença entre as classificações.

19 Q960571

Administração Pública Excelência nos serviços públicos Qualidade no setor público

Ano: 2022

Banca: FUMARC

Um dos grandes desafios do serviço público é manter a excelência na prestação de serviços ao cidadão. Para isso, devemos entender, com propriedade, o que é e como se dá a prestação de serviços. Nesse contexto, apresentam-se abaixo as diversas Naturezas dos Serviços. Assinale a opção que apresenta o conjunto CORRETO:

A Simultaneidade; Intangibilidade; Homogeneidade; Separabilidade. B Simultaneidade; Tangibilidade; Heterogeneidade; Separabilidade. C Sincronicidade; Tangibilidade; Homogeneidade; Inseparabilidade. D Simultaneidade; Intangibilidade; Heterogeneidade; Inseparabilidade. E Sincronismo; Tangibilidade; Heterogeneidade; Inseparabilidade.

20 Q960326

Administração Pública Excelência nos serviços públicos Qualidade no setor público O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública

Ano: 2022

Banca: UPENET/IAUPE

Assinale a alternativa INCORRETA.

A Os modelos de excelências das organizações públicas visam gerar valor para a sociedade e estabelecer mecanismos de garantia do desenvolvimento sustentável, com o intuito de utilizar os recursos da forma mais eficiente possível. B Deve-se promover a inclusão social e participação dos cidadãos na vida pública e, especialmente, nos processos decisórios do governo, notadamente no planejamento, avaliação e controle das políticas públicas. C No que concerne aos indicadores de desempenho da atuação da Administração Pública na busca da excelência, tem-se que a efetividade está atrelada ao uso racional e econômico dos insumos disponíveis para a produção de bens ou serviços e a eficácia é expressão do atingimento dos objetivos fixados e dos resultados almejados pela sociedade com a atuação da Administração. D Com base no “Modelo de Excelência em Gestão Pública”, a concepção de que a administração deve ser transparente e dar publicidade aos seus atos está suportada pela ideia de controle social. E Fortalecer os sistemas de gestão da Administração Pública implica adotar práticas e tecnologias gerenciais que contribuam para a ampliação da capacidade de governança e governabilidade das suas estruturas executivas e que promovam o aprofundamento dos princípios definidos na Constituição Federal.

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