Questões de Administração Geral da Quadrix

Acerca do balanced scorecard, julgue os itens a seguir.
I A perspectiva das finanças envolve os indicadores e as medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adotar como relevantes para seu negócio. II A perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces. III A perspectiva da aprendizagem ou do crescimento organizacional considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro.
Assinale a alternativa correta. 

Quanto à matriz GUT, julgue os seguintes itens.
I A gravidade é analisada pela consideração da intensidade ou do impacto que o problema pode causar se não for solucionado. II A tendência leva em consideração o prazo para se resolver determinado problema. III A urgência representa o potencial de crescimento do problema, isto é, a probabilidade de o problema se tornar maior com o passar do tempo.
Assinale a alternativa correta. 

Quanto ao planejamento estratégico, julgue o item.

O planejamento operacional é a metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado, e não a organização como um todo. 

Quanto ao planejamento estratégico, julgue o item.

O planejamento estratégico é resultado de dois grupos de forças: um relacionado às forças e fraquezas no ambiente externo, e outro referente às oportunidades e ameaças no ambiente interno. 

Quanto ao planejamento estratégico, julgue o item.

As variáveis incontroláveis da delineação estratégica são caracterizadas por eventos que independem das ações da organização, mas provocam alterações substanciais no mercado, como o aumento da taxa de juros.