Questões de Administração Geral da OBJETIVA

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
No momento em que duas pessoas estão conversando em situações informais ou formais, ocorre um fluxo de sinais onde são transmitidas sensações e informações que propiciam a compreensão do que está sendo repassado. As palavras emitidas pelos interlocutores em seus discursos formam as frases que compõem a ___________.

As alternativas abaixo apresentam aspectos que devem ser utilizados para uma comunicação eficiente, EXCETO: 

Os documentos em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes devem ser mantidos no arquivo:

Considerando-se a administração pública, sobre os conceitos de eficácia, eficiência e efetividade, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Eficácia. (2) Eficiência. (3) Efetividade.
(  ) É a capacidade de selecionar e usar os meios efetivos e de menor desperdício, a fim de realizar uma tarefa ou um propósito. É a relação entre os custos e os produtos obtidos.
(  ) É a real contribuição, em termos de resultados, para o alcance da finalidade de uma intervenção ou do impacto de desenvolvimento esperado. Diz respeito à obtenção da maior quantidade/qualidade de impactos positivos e do menor número dos impactos negativos.
(  ) Diz respeito ao alcance de objetivos e metas, ou seja, do resultado ou da mudança pretendida em uma dada realidade, em determinado tempo, independentemente dos custos envolvidos.

Em relação à prestação dos serviços públicos, assinalar a alternativa CORRETA: