Questões sobre Gestão da informação e do conhecimento

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

Storytelling é uma abordagem eficaz, utilizada na gestão do conhecimento, para transmitir conhecimento por meio de narrativas envolventes, facilitando o aprendizado e a retenção de informações.

Com relação aos recursos para apresentação de dados como gráficos e tabelas, analise as afirmativas a seguir.

I. Tabelas e gráficos são instrumentos de primeira escolha para a apresentação sintética de dados, porque possibilitam a visualização isolada de dados e as relações entre esses dados.

II. Gráficos de setores são formados por um círculo completo que representa o somatório dos dados levantados, e cada parte destacada desse círculo corresponde a uma categoria pesquisada.

III. A tabulação cruzada é o método que permite que duas ou mais categorias sejam relacionadas, exibindo valores resumidos em subtotais, somas ou médias; porém, esse recurso não é adequado para tratar grandes volumes de informação.

Estão corretas as afirmativas

Com relação ao uso e acesso aos dados e informação na empresa, o método estatístico é uma ferramenta segura e prática para o dia a dia institucional e seus desafios.

Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O uso de dados secundários é uma forma ágil e barata de acessar informações para, por exemplo, se conhecer o mercado.

II. Quando não há dados disponíveis acerca de um determinado alvo (mercado, concorrência, consumidor etc.), a empresa precisa coletar ela mesma os dados. Nesse caso, dados primários.

III. Ao se trabalhar com dados secundários provenientes de fontes externas à empresa, há riscos referentes a erros de amostragem, falta de resposta e delineamento, forçando o analista a verificar os potenciais fontes de erro e tendenciosidade.

Estão corretas as afirmativas

Em relação à gestão do conhecimento em organizações, julgue o item a seguir. 

A eficácia da gestão do conhecimento de uma organização depende do alto investimento em tecnologia, sendo a infraestrutura digital e a automação determinantes para seu sucesso. 

Em relação à gestão do conhecimento em organizações, julgue o item a seguir. 

A gestão do conhecimento nas organizações contribui para estruturar o compartilhamento e a aplicação do conhecimento, melhorar a tomada de decisão e fortalecer a transparência da organização, garantindo maior controle e maior qualidade na prestação de serviços.