Questões de Administração Geral da Instituto Access

A respeito da teoria estruturalista, analise as afirmativas a seguir:
I. Os estruturalistas, ao ampliarem o escopo dos estudos para organizações de procedência cultural, sem fins lucrativos, presídios e hospitais perceberam o inevitável conflito de interesses entre as necessidades da organização e as dos indivíduos. II. Os conflitos podem ser minimizados mas não desconhecidos e jamais totalmente eliminados, e mais, podem inclusive ser utilizados para o crescimento e a resolução de determinados tipos de problemas organizacionais, tendo em vista as chamadas funções sociais do conflito. III. Introduzem a lógica integrativa ao invés da lógica dicotômica, abrindo campos importantes de estudo na teoria organizacional como as questões do poder, dos próprios conflitos e da alienação.
Assinale 

Seu trabalho se deu no chão de fábrica junto ao operariado, voltado para a sua tarefa. Preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio do estudo dos tempos e movimentos (Motion-time Study).  
Trata-se de 

É um sistema fundamental para a coleta e análise de dados e a sua reversão em informações que ajudem a melhorar a experiência do cliente, entre outros propósitos.
Trata-se de 

Assinale a alternativa em que não esteja indicada corretamente uma fase da mediação de conflitos. 

Num fluxograma, o símbolo   significa