Questões de Administração Geral da FGV

Uma organização implantou recentemente mudança significativa em seus processos internos e atualização tecnológica em seus sistemas de informação. Essas mudanças implicaram demissões e realocação de pessoal para outras áreas e funções. Após os cortes e realocações de pessoal, a alta direção comunicou aos funcionários que “a transformação está apenas começando, vamos todos construir uma nova organização”. Poucas semanas após essa comunicação, uma pesquisa de clima realizada pela área de RH revelou insatisfação e falta de confiança em relação às mudanças em andamento, além de medo e ansiedade generalizada entre os funcionários. Para superar o que considerou “uma resistência natural à mudança”, a alta direção encarregou a área de RH de realizar um programa de aconselhamento aos funcionários, associado a terapias voltadas ao bem-estar.

A estratégia utilizada para reduzir a resistência à mudança e uma de suas desvantagens são, respectivamente:

Um estudo de viabilidade econômica, de forma simples, visa verificar se o projeto é viável. Para isso, existem alguns indicadores que podem ajudar na decisão sobre o investimento.
O indicador que permite calcular quando o fluxo de caixa deixa de ser negativo é o(a)

Um supervisor gostaria de melhorar a capacidade de comunicação com a equipe devido ao trabalho remoto ocorrerem desencontro de informações de várias fontes, gerando desentendimentos.
Assim, ele decidiu adotar a comunicação por e-mail, pois esse recurso permite

Um analista de RH recomendou a um gerente que, para compreender o comportamento das pessoas na sua equipe, ele deveria levar em consideração as forças internas de uma pessoa que afetam a direção, intensidade e a persistência do seu comportamento.
A recomendação do analista está assentada no conceito de

Uma organização decidiu reorganizar seu organograma por tipos de atividades como gestão de pessoas, gestão de materiais, finanças e marketing.
O critério de departamentalização adotado pela organização é por