Questões de Administração Geral do ano 2023

As empresas não operam na base do improviso. É necessário identificar todas as variáveis internas e externas, bem como as eventuais ameaças e oportunidades presentes no ambiente organizacional, seja ele pertencente ao setor público ou privado.
Analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso, em relação ao tema ambiente organizacional e funções administrativas.

( ) A administração pública também aplica as funções administrativas como forma de obter os melhores resultados a custo cada vez menor, na expectativa da geração de lucro ao final do período. Para isso, a fase de execução é o resultado do planejamento, da organização, da direção e da supervisão.
( ) A função controle pode ser entendida como uma etapa restritiva de um sistema para que possar ser viável manter os participantes e recursos dentro dos padrões desejados, evitando eventuais desvios.
( ) Com relação aos tipos de controle, temos o controle estratégico, o tático e o operacional.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses:

Atualmente, para oferecermos excelência na execução das nossas atividades, é necessário entregar valor, seja no setor privado ou no setor público. Assim, temos em evidência uma estratégia de negócios chamada storytelling, que tem como objetivo aproximar pessoas através de narrativas positivas.
Analise as afirmações abaixo em relação à storytelling para atendimento e resolução de problemas:

I- Através dessa estratégia, é possível gerar humanização do atendimento, pois permitirá uma maior conquista de empatia entre o público e a organização.
II- Uma desvantagem do storytelling é promover um relacionamento momentâneo com o público, pois quando a narrativa é concluída, termina também o potencial impacto positivo gerado por ela, não conseguindo estabelecer um relacionamento duradouro.
III- Uma das vantagens do storytelling é não precisar do processo de planejamento, tendo em vista que é formado e construído através do primeiro contato com o cliente. Assim, não é possível formar narrativas de forma antecipada.

É CORRETO o que se afirma em:

O controle é a quarta função administrativa e tem como objetivo monitorar o desempenho e a implementação das mudanças que estão sendo realizadas e desenvolvidas. Considerando o ambiente organizacional, a segunda função administrativa é: 

O controle é a quarta função administrativa e tem como objetivo monitorar o desempenho e a implementação das mudanças que estão sendo realizadas e desenvolvidas. Considerando o ambiente organizacional, a segunda função administrativa é:

Um Gerente de Projetos está instalando um novo sistema de contabilidade e, nessa atividade, já identificou diversas dificuldades e suas respectivas causas. Por suas características, uma ferramenta mostra a relação existente entre as causas e efeitos dos problemas de qualidade, sendo a mais adequada para este caso. Essa ferramenta é conhecida como diagrama