Questões de Administração

DDU

DDP

FOB

EXW

CPT

Oferece instruções e rotinas de serviços.

Define estruturas e níveis hierárquicos da empresa.

Define o horário de trabalho e os benefícios que a empresa oferece.

Reúne leis, normas disciplinares, éticas e morais.

Exibe os formulários em uso na empresa, definindo sua importância e seu preenchimento correto.

realizar o levantamento das informações de cada área.

solicitar aos departamentos de marketing e de recursos humanos os seus indicadores próprios, e ao departamento econômico-financeiro não só seus indicadores próprios como também aqueles relacionados ao desempenho final da organização.

realizar encontros dos representantes técnicos para analisar as informações recolhidas em cada departamento, além daquelas levantadas em cada área técnica.

promover a síntese das informações, documentando as principais observações na redação do relatório a ser entregue.

receber a avaliação da apresentação feita pela direção da empresa e os encaminhamentos para cada área.

1 – c/ 2 – b/ 3 – d/ 4 – a

1 – a/ 2 – c/ 3 – b/ 4 – d

1 – b/ 2 – a/ 3 – c/ 4 – d

1 – b/ 2 – a/ 3 – d/ 4 – c

1 – c/ 2 – b/ 3 – a/ 4 – d

o processo de aprendizagem diz respeito ao conhecimento de um produto ou serviço. Para dizermos que o consumidor aprendeu é necessária apenas a exposição do que se pretende vender ao comprador em potencial.

a família é considerada um fator pessoal que influencia o comportamento de compra dos indivíduos.

a teoria dos papéis informa que os indivíduos desenvolvem diversos papéis no seu dia a dia. Porém, a personalidade dos indivíduos é determinante nas suas escolhas, sendo assim, de nada adianta o estudo desta teoria, pois não somos discrepantes em nosso comportamento de consumo e nossas decisões não são influenciadas pela “peça” que participamos.

as atitudes dos consumidores são fatores psicológicos que exercem bastante influência no comportamento de compra. Uma grande sacada das empresas é adaptar seu produto a atitudes preexistentes. Porém, existem exceções e algumas empresas obtêm êxito na mudança de atitude ou na formação de novas atitudes por meio da persuasão.

as subculturas não devem ser consideradas na análise de mercado-alvo, pois como o próprio nome diz são culturas inferiores.