Questões Concurso RFB

A abordagem do consumeirismo trata cidadãos como consumidores de serviços públicos, com destaque para a questão da universalização do atendimento.

A base teórica do paradigma do cliente é a noção de consumo de bens públicos da economia neoclássica.

Painel do cidadão é uma abordagem que permite a avaliação da qualidade dos serviços públicos.

Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, não pode ser negado atendimento por repartição pública a nenhum cidadão brasileiro.

Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, toda organização que promova atendimento ao público deve estabelecer e divulgar os padrões referenciais de atendimento.

altos requisitos de qualificação de entrada e capacitação permanente.

regimes diferenciados, permitindo o provimento de postos temporários.

avaliação de desempenho e remuneração variável baseada no alcance de metas de resultados individuais, grupais e organizacionais.

desenvolvimento de habilidades gerenciais mesmo para o exercício de funções predominantemente técnicas.

cargos amplos e carreiras verticais.

ajustamento mútuo.

supervisão.

arbitragem por ator privado.

padronização de procedimentos e habilidades.

instituição de instâncias colegiadas.

comete crime funcional contra a ordem tributária.

comete crime de corrupção passiva.

não comete crime algum se não tiver recebido qualquer recompensa por esse trabalho.

não comete crime algum se o auto de infração for mantido pela Delegacia de Julgamento.

não comete crime algum porque se trata de contribuinte subordinado a outra unidade administrativa da Receita Federal.

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