Assinale o item correto.
A abordagem do consumeirismo trata cidadãos como consumidores de serviços públicos, com destaque para a questão da universalização do atendimento.
A base teórica do paradigma do cliente é a noção de consumo de bens públicos da economia neoclássica.
Painel do cidadão é uma abordagem que permite a avaliação da qualidade dos serviços públicos.
Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, não pode ser negado atendimento por repartição pública a nenhum cidadão brasileiro.
Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, toda organização que promova atendimento ao público deve estabelecer e divulgar os padrões referenciais de atendimento.
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