Questões Concurso Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC

Infantils, professores, tórax, aquáticos, patrões.

Simples, hóspedes, mês, vozes, cidadãos.

Hábeis, tórax, simples, professores, ruins.

Corteses, hábeis, ruins, sensíveis, patronais.

Intolerância, controle emocional, respeito, impaciência, bondade, atenção concentrada e inflexibilidade.

Responsabilidade, paciência, vontade, orgulho, rapidez, atenção e pontualidade.

Honestidade, humildade, responsabilidade, pontualidade, assiduidade, atenção e iniciativa.

Pontualidade, assiduidade, companheirismo, discrição, atenção, prepotência e impaciência.

Funcionário MC atende ao telefonema de um usuário que deseja falar com o Chefe do Setor, mas este está fora da repartição. O funcionário, sem saber com quem está falando, pede que a pessoa tente ligar mais tarde.

Funcionário JC atende ao telefonema de um usuário que necessita deixar um recado com informações sobre datas de entregas de produtos. O funcionário se prontifica a dar o recado mais tarde, mas não anota nada.

Funcionário AR atende a um telefonema, identifica a repartição, é cordial, transmite prontamente as informações solicitadas e anota o nome da pessoa que ligou, com data, horário e assunto.

Funcionário OS sabe que o telefone de repartição pública deve ser utilizado para assuntos e interesse da repartição, mas, sempre que possível, faz uso do telefone para resolver questões particulares.

A existência de "grupinhos" ou "panelinhas" entre os funcionários da repartição é considerada uma excelente solução para resolver problemas de relações humanas.

O estabelecimento do bom relacionamento humano no trabalho depende não só do seu próprio empenho e motivação, mas também do esforço das demais pessoas pertencentes à repartição.

O estabelecimento de um bom relacionamento humano no trabalho depende de treinamento, que deve ser proporcionado pela repartição.

Somente no ambiente de trabalho a pessoa consegue buscar a motivação suficiente para o estabelecimento de boas relações humanas.