Questões Concurso Prefeitura de Apucarana - PR

Criado para facilitar a permuta de informações entre bibliotecas e centros de documentação, possibilita a formação de um padrão de registro dessas informações que servem de base para instituições que o utilizam, permitindo assim maior eficiência na recuperação da informação. Estamos nos referindo a/ao:

Qual ferramenta é utilizada para avaliação dos serviços prestados pela biblioteca ou centro de documentação aos usuários, relativo á satisfação destes, bem como também a estimativa de circulação de seu acervo, podendo ser diárias, mensais ou até anuais?

Qual é o instrumento físico ou on-line presente em toda biblioteca ou centro de documentação, que dá acesso aos documentos do acervo bibliográfico, identificando-os e indicando onde uma obra está localizada na estante?

Tabela mais frequentemente usada em bibliotecas e centros de documentação para individualizar e padronizar os autores das obras, possibilitando que cada autor tenha sua identificação distinta através de uma numeração atribuída ao seu sobrenome.
Estamos nos referindo á Tabela: 

Sua função é remover do acervo materiais duplicados, excessivamente danificados, desatualizados ou sem utilidade para o fim a que a instituição se propõe. Sua operação é periódica e feita baseada em critérios de atualização, utilidade e valor histórico.
A resposta CERTA para este anunciado está na opção: