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Q1116727
As bibliotecas universitárias passam por avaliações frequentes feitas por avaliadores do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira/MEC (INEP/MEC) que verificam, dentre outros, itens como a condição de acessibilidade física dos usuários (como a existência de rampas e banheiros acessíveis) ou ainda a adequação dos seus acervos na relação com a necessidade informacional da comunidade de usuários a ser atendida. Essas avaliações ocorrem
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Q904073
Inteligência Competitiva consiste em:
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Q972280
Um critério para definição de indicadores de avaliação de serviços oferecidos por uma biblioteca universitária deve ser:
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Q971931
Os critérios que devem ser usados para testar um indicador de desempenho das bibliotecas, segundo a ISO 11620 (Information and Documentation – Library Performance Indicators), são:
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Q971574
Qual ferramenta é utilizada para avaliação dos serviços prestados pela biblioteca ou centro de documentação aos usuários, relativo á satisfação destes, bem como também a estimativa de circulação de seu acervo, podendo ser diárias, mensais ou até anuais?
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Q971274
A avaliação de bibliotecas busca reconhecer a adequação das coleções em relação à missão e aos objetivos da instituição mantenedora. É nesta fase que ocorre:
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Q969682
No contexto do funcionamento de sistemas de informação, a avaliação heurística é um método feito a partir
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Q969216
Em relação às características institucionais e materiais do serviço de referência presencial, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Os objetivos e missões da instituição definem o quadro geral: missão de serviço público, educacional, de saúde, de caráter científico e técnico ou comercial.
( ) A natureza da coleção de referência, seja em papel e/ou digital é uma das características materiais.
( ) O público, interno ou externo, é um elemento fundamental, que orienta as escolhas e atividades.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) Os objetivos e missões da instituição definem o quadro geral: missão de serviço público, educacional, de saúde, de caráter científico e técnico ou comercial.
( ) A natureza da coleção de referência, seja em papel e/ou digital é uma das características materiais.
( ) O público, interno ou externo, é um elemento fundamental, que orienta as escolhas e atividades.
As afirmativas são, respectivamente,
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Q968952
Considerando os estudos de usuário, julgue o item.
Um dos métodos sugeridos para avaliação de serviços de informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) é a abordagem híbrida, que permite obter uma visão contextualizada das práticas informacionais dos usuários.
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Q968951
Considerando os estudos de usuário, julgue o item.
O foco no cliente é uma questão-chave em se tratando de gestão de qualidade em serviços de informação.