Questões Concurso MPE/RR

No que concerne a relações humanas e qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 91 a 95.

Para agilizar a prestação de serviços, os usuários que manifestarem idéias erradas acerca do que o atendente pode fazer devem ser interrompidos.

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando o tema por ele tratado, julgue os itens de 16 a 26.

O recente assassinato da menina Isabella, jogada do alto de um apartamento em São Paulo, chocou a opinião pública brasileira.

Os softwares de gerenciamento de bibliotecas possuem funções e recursos básicos encontrados na maioria dos sistemas disponíveis no mercado para automação de bibliotecas. Julgue os itens a seguir, a respeito desse tipo de software.

Dispositivos de captura de dados, tais como leitoras ópticas de caracteres que permitem a leitura automática de números de registro de documentos e de usuários, são requisitos necessários ao módulo de controle de automação.

A atuação do bibliotecário de referência envolve interação direta com o usuário, por meio da entrevista de referência. Julgue os itens seguintes com relação a esse processo de referência.

As funções do bibliotecário de referência englobam as funções informacionais — voltadas para a solução dos problemas informacionais dos usuários e instrucionais —, cujo objetivo é orientar os usuários a respeito de como procurar informações.

A dimensão científica da formação e da atuação do profissional de informação no Brasil refere-se à construção de um arcabouço teórico-metodológico tradicionalmente desenvolvido nos cursos de pós-graduação e nas associações de pesquisa. Na dimensão profissional, situam-se os fazeres biblioteconômicos e o exercício profissional em diferentes espaços e ambientes informacionais. Acerca desse assunto, julgue os próximos itens.

Historicamente, a dimensão científica precede a dimensão profissional, já que a prática se desenvolveu a partir de um arcabouço teórico-metodológico próprio da biblioteconomia.