Questões Concurso Ministério do Esporte

Julgue os itens a seguir acerca dos fluxos de trabalho e gestão de unidades de informação.

Fluxogramas buscam representar as fases do trabalho desenvolvido em organizações, utilizando simbologia própria, em que um losango denota um grupo de operações anteriores e não incluídas no fluxo. Em um fluxograma de seleção de materiais, o estabelecimento de critérios de seleção estaria representado por esse símbolo.

Julgue os itens a seguir acerca dos fluxos de trabalho e gestão de unidades de informação.

A utilização de fluxogramas para representar os fluxos de trabalho apresenta como vantagem, em relação a outras formas de representação, a possibilidade do planejamento do espaço físico em função das atividades desenvolvidas descritas e representadas por esse instrumento.

Julgue os itens a seguir acerca dos fluxos de trabalho e gestão de unidades de informação.

É responsabilidade do gerente da unidade de informação o estabelecimento de políticas sobre as condições ambientais que visem à preservação de documentos do acervo, considerando-se seu suporte. Para os documentos digitais, as políticas são relativas apenas à adequação de software e hardware, devido à rápida obsolescência destes.

O serviço de referência compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, para a prestação de serviços ao usuário. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

A utilização do chat em serviços de referência possibilita um atendimento ao usuário por meio de conversação em tempo real, à distância, porém tem a desvantagem de não permitir a guarda dos registros de texto trocados naquela sessão.

O serviço de referência compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, para a prestação de serviços ao usuário. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

Em qualquer situação, o contato visual contribui para o sucesso na prestação de serviços de referência, portanto, a videoconferência é a ferramenta adequada para treinamento à distância e para entrevista de referência, por ser um meio de comunicação rápido, simples e barato.