Questões Concurso Metrô/SP

#Questão 162455 - Comunicação Social, Marketing, FCC, 2008, Metrô/SP, Analista Trainee

A integração de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing é denominado sistema de

A)

inteligência de marketing.

B)

informações de vendas.

C)

informações de marketing.

D)

integração de dados do negócio.

E)

estratégia S.W.O.T.

#Questão 162456 - Comunicação Social, Marketing, FCC, 2008, Metrô/SP, Analista Trainee

Na definição das estratégias de mensurações da demanda, o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta faz parte do que, no marketing, classifica-se como mercado

A)

potencial.

B)

disponível.

C)

alvo.

D)

atendido.

E)

de oportunidade.

#Questão 162457 - Comunicação Social, Marketing, FCC, 2008, Metrô/SP, Analista Trainee

Em marketing, o termo relationship equity significa

A)

a capacidade da empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que os concorrentes não podem alcançar.

B)

a avaliação objetiva feita pelo cliente acerca da utilidade de uma oferta com base em sua percepção de custo-benefício.

C)

a avaliação subjetiva e intangível que o cliente faz da marca, acima e além do valor percebido objetivamente.

D)

o valor presente do fluxo de lucros futuros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.

E)

a tendência que o cliente tem de se prender à marca, acima e além das avaliações objetiva e subjetiva sobre o seu valor.

#Questão 162458 - Comunicação Social, Marketing, FCC, 2008, Metrô/SP, Analista Trainee

Na construção de fidelidade e relacionamento com o cliente, quando se vende o produto e incentiva-se o cliente a telefonar se tiver dúvidas, comentários ou queixas, exerce-se o marketing

A)

responsável.

B)

proativo.

C)

básico.

D)

reativo.

E)

de parceria.

#Questão 162459 - Comunicação Social, Marketing, FCC, 2008, Metrô/SP, Analista Trainee

Marketing viral significa

A)

desenvolver propaganda que possua grande valor de conversa.

B)

usar, no processo de comunicação de marketing, pessoas influentes ou que inspirem credibilidade em propagandas do tipo testemunho.

C)

a transmissão pela Internet de produtos, de informações ou de serviços desenvolvidos pela empresa de um usuário para outro.

D)

desenvolver canais de referência "boca-a-boca" para aumentar os negócios.

E)

identificar pessoas e empresas influentes e dedicar mais atenção a elas.

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