Questões Concurso INFRAERO

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Listagem de Questões Concurso INFRAERO

#Questão 135069 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

Na etapa Estratégia de Serviço do ITIL, para avaliar o custo de se possuir um item de configuração no ciclo de vida completo, não apenas o custo inicial ou o preço de compra, bem como para se obter ajuda na tomada de decisões de investimentos, usa-se uma metodologia denominada

#Questão 135071 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

No estágio de Melhoria Contínua de Serviço (CSI) do ITIL, para uma efetiva implementação da melhoria, são definidos os processos fundamentais:

#Questão 135075 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

Em relação ao ITIL v.3, é INCORRETO afirmar:

#Questão 135079 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

Visão distinta e direção definem para o estágio Estratégia de Serviço do ITIL o conceito chave denominado

#Questão 133585 - Ciência da Computação, Gestão de TI, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

Considere:

I. Tem como foco principal a operação e a gestão da

infraestrutura de tecnologia na organização.

II. Gerenciamento de finanças, de capacidade e de

continuidade dos serviços de TI são alguns de seus

processos.

III. Planejamento e organização; Monitoração e avaliação;

Aquisição e implementação são alguns de

seus domínios de processos.

I, II e III referem-se, respectivamente, a

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