Questões Concurso INFRAERO

#Questão 133588 - Ciência da Computação, Gestão de TI, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

Refere-se ao tratamento de informações internas e externas acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores, de cunho político, legal, social e econômico, assim como à avaliação de oportunidades, pontos fracos e pontos fortes, que servem de base para a revisão ou elaboração da estratégia corporativa e competitiva. No modelo de Governança de TI, trata-se de

A)

Estratégia Competitiva e de Posicionamento.

B)

Estratégia Corporativa.

C)

Inteligência Competitiva.

D)

Planos Funcionais.

E)

Plano Estratégico.

#Questão 133592 - Ciência da Computação, Gestão de TI, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

Considere:

I. O Portfólio de TI é composto por projetos, serviços

e ativos. Tem que englobar todos os itens de investimento

e custeio das atividades de TI na organização,

estando ou não na área de TI.

II. O aumento do time-to-market é um exemplo do

impacto da falta de um portfólio de TI.

III. Balizar mudanças de prioridades da empresa que

são refletidas em TI não é objetivo do Portfólio de

TI.

É INCORRETO o que consta APENAS em

A)

I.

B)

II.

C)

III.

D)

I e II.

E)

II e III.

#Questão 133597 - Ciência da Computação, Gestão de TI, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

os investimentos de TI podem ser apresentados como portfólio de TI com quatro dimensões: estratégica, informacional, transacional e infraestrutura. Fornecer informações para o gerenciamento e controle da empresa, através do suporte ao controle gerencial, à tomada de decisão, ao planejamento, à comunicação e à contabilidade, são objetivos típicos da dimensão

A)

estratégica.

B)

informacional.

C)

transacional.

D)

estratégica, bem como da infraestrutura.

E)

transacional, bem como da infraestrutura.

#Questão 135081 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

No ITIL v3, o gerenciamento da disponibilidade é parte integrante do estágio do ciclo de vida de serviço denominado

A)

Service Transition.

B)

Service Design.

C)

Service Operation.

D)

Service Strategies.

E)

Continual Service Improvement.

#Questão 135083 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2011, INFRAERO, Analista Superior III

No ITIL v.3,

A)

o Gerenciamento do Conhecimento é definido como único processo responsável por centralizar e prover conhecimento para todos os outros processos de Gerenciamento de Serviço de TI.

B)

as Requisições de Serviço são atendidas via processo de Gerenciamento de Incidentes.

C)

o Cumprimento de Requisições é atendido pelo processo de Gerenciamento de Incidentes.

D)

um aviso de que certo limite foi atingido, algo mudou ou uma falha ocorreu é um alerta, cujo gerenciamento é feito pelo Processo de Gerenciamento de Problemas.

E)

o Gerenciamento de Segurança de TI, como parte do livro Melhoria Contínua do Serviço, resulta em uma melhor integração deste processo no Ciclo de Vida do Serviço.

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