Questões Concurso Hemominas/MG

Uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.

Uma medida qualitativa capaz de definir a qualidade almejada.

Um atributo de estrutura, processo ou resultado capaz de direcionar a mensuração da qualidade.

Um método de construção de um fluxograma.

O modelo burocrático valoriza a produtividade, a orientação ao serviço, a descentralização, eficiência, eficácia e competitividade, sendo considerado o melhor modelo de gestão na atualidade.

O modelo burocrático é amplamente difundido e tem como características a informalidade, pessoalidade e profissionalismo.

A administração pública gerencial e o governo empreendedor são novos modelos organizacionais, que incorporam prescrições para a melhora da efetividade da gestão das organizações públicas.

O modelo gerencial por não considerar o fator humano, foi substituído pelo modelo burocrático.

Indivíduos mais preparados.

Decisão tomada por quem tem uma visão global (geral) da organização.

Uniformidade nas decisões.

Decisão tomada por quem vivencia a situação.

Liberal.

Autocrático.

Democrático.

Equipe.

Colaborativo.

Contestador.

Confrontador.

Dificultador.