Questões Concurso CRBM 3º Região

Com relação aos métodos de arquivamento, julgue o item.

O método numérico é indireto, visto que exige a preparação e a consulta anterior a um índice ou a um arquivo de fichas para se encontrar o número atribuído ao assunto em questão.

Com relação aos métodos de arquivamento, julgue o item.

O método específico, pertencente ao método alfabético, possui maior dificuldade na classificação, por demandar a definição de uma palavra-chave para cada assunto a ser arquivado.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com o órgão e solicita um serviço. 

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Saber as normas da empresa, conhecer o fluxo de informação e logística e entender os caminhos para se resolver qualquer questão são os passos para se ter um atendimento de qualidade. 

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à resposta que será dada ao público.