Questões Concurso CAPES

A sociedade humana é composta por organizações que fornecem meios para o atendimento de necessidades das pessoas: serviços de saúde, água, energia, segurança, alimentação, educação e diversão etc. Praticamente tudo depende das organizações. Acerca do funcionamento das organizações, julgue os itens que se seguem.

Os principais componentes das organizações são os recursos materiais — espaço, instalações, máquinas, móveis, equipamentos —, e os recursos intangíveis — tempo e conhecimentos —, que, por si só, definem o escopo de atuação de cada organização.

A respeito de armazenagem e controle, julgue os itens que se seguem.

A armazenagem própria oferece maior controle, facilitando o processo de tomada de decisões.

Com relação à gestão de projetos e de processos, julgue os itens subsequentes.

No estudo da viabilidade de projetos feito com base no payback simples, considera-se melhor projeto aquele que oferece taxa de juros que iguala o valor das entradas e saídas de caixa.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

O objetivo de qualquer atendimento é assistir o cliente, de modo que suas necessidades sejam atendidas.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

A amplitude de atenção e o cuidado em decodificar não representam problemas de comunicação.