Questões de Engenharia de Telecomunicações do ano 2025

Em um atendimento telefônico, um telefonista tem acesso a dados sensíveis de um cliente, como informações bancárias e pessoais. Qual atitude o telefonista deve adotar para garantir a manutenção do sigilo profissional?

Com base nos princípios básicos do atendimento telefônico, qual seria o comportamento adequado ao atender uma ligação em uma central de atendimento ao cliente?

Leia o excerto abaixo e assinale a alternativa que apresenta ao termo correspondente pela lacuna:

João trabalha em uma empresa há cinco anos e nunca chegou atrasado ou faltou sem justificativa. Além de comparecer regularmente ao trabalho, ele desempenha suas funções com dedicação e participa ativamente das atividades da equipe. A junção dos comportamentos de João demonstra um exemplo claro de ___________, fator essencial para a organização.

Na comunicação de dados, tanto com fio quanto sem fio, há diferentes formas de transmissão. No caso das conexões com fio, existem diversas topologias de rede e tipos de cabos disponíveis. Já na comunicação sem fio, uma das tecnologias utilizadas transmite uma série de pulsos curtos e de baixa energia, distribuindo o sinal por uma ampla faixa de frequência para a troca de informações. As rápidas transições desses pulsos resultam em um sinal que se espalha por uma grande largura de banda. Esse método é caracterizado por sinais que têm uma largura de banda de pelo menos 500 MHz ou, alternativamente, pelo menos 20% da frequência central da faixa utilizada. O trecho refere-se a qual meio de transmissão?

Para a interligação de 01 dispositivo transmissor a 01 dispositivo receptor utilizando um canal serial para transmissão de dados, deve-se usar o padrão